FAQ
Q
サイズについての質問です。
A
サイズにつきましては、おおむね下記の通りになります。
ゆったり目の設計ではありませんので、通常23.5cmをお履きでしたら37で宜しいかと思います。
35 22.5cm
36 23.0cm
37 23.5cm
38 24.0cm
39 24.5cm
40 25.0cm
Q
返品・交換につきまして
A
・外でのご使用前でしたら送料弊社負担にて交換・返品をお受けいたします。尚、その際の振り込み手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
・「納品書」と「交換・返品について」の用紙の両方を商品に同梱の上、ご返品ください。
・交換ご希望の場合でも、ご希望のサイズが完売の場合は「返品」となります。
・商品の状態によって交換・返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しさせていただきます。ご了承ください。
・交換・返品につきましては、商品到着から原則２週間以内とさせて頂きます。
Q
商品の発送はいつ届きますか？
A
・通常商品は、基本的にご購入から土日祝日除く５営業日以内に発送いたします。
但しサイズによっては、多少お時間を頂く場合がございます。
・申し訳ございませんがお時間に余裕を持ってのご購入をお願い致します。
・予約販売商品はそれぞれの商品に表示されている期間に発送いたします。
・日時指定は出来かねます。ご了承ください。
Q
お問い合わせの返信はいつきますか？
A
お問い合わせは土日祝日除く3営業日(9-18時)以内にお答えさせて頂いております。
ご返答にお時間を要する場合がございますが、順次お答えさせて頂きますので宜しくお願い致します。
それ以上お時間が掛かる場合にはメールが届いていない可能性がございますので、恐れ入りますが再度お問合せ下さい。
Q
オーダーの変更、キャンセルについて
A
オーダーの変更はシステム上お受けすることが出来ません。
一度キャンセルをいたしますので、問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報いただき、新たにオーダーをし直してください。
キャンセルついても同様にお問い合わせフォームよりご依頼ください。
万が一発送されてしまった場合には、商品と同封されている返品交換の用紙に沿って返品の手続きをお願い致します。